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大型超市crm會員管理系統(tǒng)

發(fā)布人：發(fā)布時間：2020-03-20 18:07:15 原創(chuàng) 分享

現(xiàn)在城市發(fā)展迅速，人口大部分都集中到城鎮(zhèn)居住，所以就帶動了很多行業(yè)的快速發(fā)展。比如說前幾年，在農(nóng)村地區(qū)還有“集”、“會”這樣的自發(fā)性交易場所，在城市里有夜市地攤，現(xiàn)在這種情況已經(jīng)很少見了，因為超市的發(fā)展?jié)M足了人們對于質(zhì)優(yōu)價廉的需要。

相信題主所說的大型超市，應該不是沃爾瑪、丹尼斯之類的大型連鎖超市，因為這類的超市已經(jīng)有完善的管理機制，很少會發(fā)出這樣的疑惑。

能稱之為大型超市，相信超市所在地理位置還是非常好的，周邊人口比較多。只有足夠的人口才能玩轉(zhuǎn)會員營銷管理。

一、傳統(tǒng)會員模式 1.1會員積分這個已經(jīng)是非常常見的會員模式，辦理一張超市的會員卡，跟據(jù)消費金額進行積分，積分達到一定數(shù)量之后可以兌換特定商品。這種模式非常常見也極易理解。

1.2會員優(yōu)惠這個也是比較常見的方式，每周或是每個月定時推出會員專享優(yōu)惠，要么是結(jié)算時優(yōu)惠現(xiàn)金，要么是多少倍積分，在我們這里這個模式被某某景大藥房玩的溜溜的效果很不錯。 1.3會員專供商品會員總是要與非會員有些區(qū)別，才能讓會員感覺到超市對待他是與眾不同的，有一定的優(yōu)越感，這也同樣促使了更多新客戶辦理會員卡，老會員增加購物黏性。

二、線上crm會員管理系統(tǒng)會員模式

線上crm會員管理系統(tǒng)會員模式適合人口相對更加集中的地區(qū)，并且需要具備一定的技術(shù)實力。這樣的會員模式不僅更具有競爭優(yōu)勢，也會讓會員感受到更加貼心的服務。

2.1線上會員需要結(jié)合微信這類的社交工具來使用，同時還要建立會員等級，會員消費分析機制，把會員模型建立好，才能根據(jù)每個會員的個性需求提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

2.2 會員不管是線上消費還是到店消費都可以獲得相應的積分，并且積分也是可以兌換會員等級，享受更多更高級會員服務；

2.3 會員折扣這個模塊可以設置是所有級別的會員折扣一樣還是每個級別的折扣不一樣，也在無形中促進了會員消費；

2.4 會員細分跟據(jù)會員的消費記錄等會員模型，來推送會員可能喜歡的商品鏈接，激發(fā)會員的購物需求；

2.5會員分享如今拼多多模式大火，京東和阿里都在搞這個模式，超市會員也可以參考這種模式，不僅能有效提高銷售數(shù)量，還能增加新會員。

2.6 送貨上門由于都是周邊的顧客，可以根據(jù)顧客消費金額或是會員等級提供送貨上門服務

2.7線上線下會員互通，數(shù)據(jù)共享，配企典crm會員管理系統(tǒng)軟件制定優(yōu)惠方案，加快商品流轉(zhuǎn)率。

不管是那種會員模式，都是需要超市方拿出切實可行的優(yōu)惠方案，讓顧客獲得實惠超市才能獲得利潤總額增加。

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