業(yè)務流程管理（BPM）是為了提高企業(yè)的工作流程生產(chǎn)力而存在。當企業(yè)的流程出現(xiàn)效率低下，功能失衡時，為客戶提供的服務質(zhì)量、對客戶需求做出的反應速度以及員工積極性不高等系列問題都將浮現(xiàn)。因此，改善企業(yè)的業(yè)務流程管理十分必要。主要原因有三： 1、改善業(yè)務流程管理可以提高企業(yè)整體運轉(zhuǎn)效率。通過改善后的BPM系統(tǒng)將實現(xiàn)對業(yè)務流程進度的可視化全過程監(jiān)控，無需手動操作，流程自動化執(zhí)行，徹底消除了流程環(huán)節(jié)中的時間和資源的浪費。客戶滿意度更高。
2、改善業(yè)務流程管理可助力企業(yè)獲得更強大的盈利能力和市場競爭力。通過改善后的BPM系統(tǒng)，企業(yè)將獲得更加實時、準確的流程管理數(shù)據(jù)，更加快速及時的掌握流程實時狀況，發(fā)現(xiàn)流程過程中的問題，更好的執(zhí)行任務，提高客戶體驗，從而實現(xiàn)銷售額的提高。
3、改善業(yè)務流程管理可以提升企業(yè)對市場需求變化的反應能力，靈活應變，及時抓住機遇，規(guī)避經(jīng)營風險。