Teamface企典CRM系統(tǒng)以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售過程中和客戶發(fā)生的各種交互行為，為企業(yè)建立一個(gè)客戶信息收集、管理、分析和利用的信息系統(tǒng)，提供各類數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。既然CRM系統(tǒng)有那么多的功能，那么CRM系統(tǒng)在中介行業(yè)中有哪方面銷售應(yīng)用?

　　1、客戶開發(fā)

　　銷售永遠(yuǎn)欠缺的是客戶資源，如果沒有途徑來獲取客戶資源，那將無法完成銷售任務(wù)，而麗茲行的客戶管理系統(tǒng)留存了之前該企業(yè)的所有客戶信息以及可能成為客戶的信息，這樣可以更好的幫助銷售獲取資源，完成績(jī)效目標(biāo);

　　2、客戶信息管理

　　客戶由認(rèn)識(shí)到了解，是需要時(shí)間以及信息的積累，每次與客戶的溝通交流，需要記錄，客戶信息需要不斷完善，這樣我們才會(huì)離成交越來越近;

　　3、成交客戶

　　成交客戶信息留存，公司所有成交客戶會(huì)在系統(tǒng)顯示，可以查看到該客戶的成交價(jià)格，成交房以及成交人，可以更好的幫助我們分析該成交小區(qū)的房地產(chǎn)市場(chǎng)，價(jià)格行情，也可以讓中介行業(yè)清楚了解到各個(gè)時(shí)期的市場(chǎng)行情

　　除此之外，Teamface企典的CRM系統(tǒng)還可以幫助中介行業(yè)更好的維護(hù)客戶關(guān)系，讓客戶帶來新的商機(jī)：

　　1.主動(dòng)跟進(jìn)回訪，了解客戶的動(dòng)態(tài)

　　客戶在購(gòu)買產(chǎn)品、使用產(chǎn)品的過程中一定會(huì)遇到各種各樣的問題，企業(yè)要做的事情就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些問題并迅速給出解決方案,這也是客戶關(guān)系管理的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)CRM系統(tǒng)中的老客戶的各種聯(lián)系方式，采用多種途徑對(duì)老客戶跟進(jìn)回訪，如在線聊天、郵件溝通、短信溝通、電話聯(lián)系等等。所有的客戶咨詢、客服人員與客戶的溝通過程都能詳細(xì)地記入CRM系統(tǒng)中，為業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)建立詳細(xì)的跟蹤檔案。

　　2.情感溝通，與客戶保持聯(lián)系

　　CRM系統(tǒng)支持定期對(duì)特定的客戶發(fā)送祝福短信或郵件，促進(jìn)與客戶間的日常溝通，增進(jìn)感情。跟蹤老客戶，除了了解客戶的后期使用問題與建議外，還可以定期地詢問老客戶進(jìn)一步的需求，定期地對(duì)客戶進(jìn)行問候，多打感情牌，多與老客戶進(jìn)行聊天交流，以便促進(jìn)二次購(gòu)買和轉(zhuǎn)介紹。

　　Teamface企典CRM客戶管理系統(tǒng)是一套完全基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，采用B/S結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化客戶關(guān)系管理整體解決方案。該系統(tǒng)可應(yīng)用于各類銷售型、服務(wù)型企業(yè)，是一套側(cè)重于多分支集中管理型的CRM，使企業(yè)員工能根據(jù)授權(quán)范圍來跟蹤客戶，服務(wù)客戶。讓企業(yè)通過系統(tǒng)來完成從客戶需求挖掘、銷售跟蹤、售前支持、售后服務(wù)與帳務(wù)往來的全部商務(wù)活動(dòng)，達(dá)到提升銷售業(yè)績(jī)，降低銷售成本的綜合效果。