移動互聯(lián)網的發(fā)展推動了移動CRM的發(fā)展。移動CRM是對傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)和傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的一種變革。它是一種通過移動智能終端促進企業(yè)移動用戶管理的模式。它實現(xiàn)了一種新型的企業(yè)“輕管理”，有助于企業(yè)提高對銷售人員、項目和用戶的管理。

　　移動CRM應用功能

　　1.實現(xiàn)PC工作的手機動員。移動CRM是基于過去必須在計算機上完成的工作，如工作目標、日程管理、工作軌跡、用戶管理等，通過手機短信CRM系統(tǒng)，可以方便地在手機上進行操作。

　　2.銷售人員工作狀態(tài)的實時管理和跟蹤。銷售人員拜訪了這些用戶，他們做了什么?管理人員可以通過手機CRM系統(tǒng)使用手機的GPS定位功能，自由查詢過去的工作軌跡。

　　3.銷售人員記錄下每個用戶的地址后，系統(tǒng)會自動列出每次出差經過公司和目的地之間的用戶公司，以便銷售人員訪問。

　　4.移動CRM可以查詢本月、本周和最近20天的新用戶和新聯(lián)系人信息，及時了解新用戶信息和項目進度。

　　5.清晰明了用戶數(shù)據(jù)分析。Teamface CRM系統(tǒng)可以根據(jù)用戶數(shù)據(jù)進行分心，對不同類別的用戶進行管理。業(yè)務主管可以自由選擇多種查看方法的組合，以了解最新的企業(yè)用戶條件。

　　6.移動CRM優(yōu)化了業(yè)務流程，使公司工作審批清晰，費用報銷更加準確;實現(xiàn)了對員工、項目、用戶的便捷高效管理，為公司帶來了長期高效的發(fā)展。

　　移動CRM應用程序的好處

　　Teamface手機CRM系統(tǒng)以協(xié)同管理為基本思想。針對“用戶都希望服務質量最好”的企業(yè)管理需求，通過信息化手段提高企業(yè)的服務質量，加強企業(yè)在手機CRM中的整體協(xié)同管理。幫助企業(yè)提高用戶服務水平，從而獲得更多用戶。

　　同時，移動版CRM可以幫助公司進行全方位的管理，也可以通過用戶反饋不斷提高公司產品的質量。銷售人員在移動CRM系統(tǒng)中及時收集用戶，對收集到的用戶信息數(shù)據(jù)進行整合分析，協(xié)調銷售人員的銷售分析，增加訂單量。同時，通過手機CRM，企業(yè)銷售人員之間的信息實時共享，可以加強企業(yè)團隊的協(xié)同跟蹤和團隊作戰(zhàn)能力，大大提高企業(yè)的管理水平。

　　此外，針對企業(yè)服務能力的提升，移動CRM還可以協(xié)調企業(yè)快速響應用戶請求，并通過及時的用戶反饋建議解決用戶反饋信息。

　　綜上所述，移動CRM不僅可以實現(xiàn)跨越式的信息共享，實現(xiàn)協(xié)同管理;還可以大大提高服務質量，提升企業(yè)用戶管理和服務能力，提高用戶滿意度和忠誠度。