在市場環境越來越嚴峻的情況下，互聯網轉型的內容也一直在不斷發生變化。眼下，數字化轉型成為又一熱點，并隨著市場環境愈發嚴峻，成為所有企業向前發展的必然發展趨勢。

　　而企業數字化轉型的核心是技術和數據驅動的客戶運營，真正將“以客戶為中心”的經營理念貫徹到企業的業務、管理和運營流程中。，為企業在市場、銷售和客服支持等方面，帶來了新的方案和應用，助力企業實現數字化轉型。

　　企業數字轉型的核心價值：

　　CRM系統存儲自己的資產。 詳細記錄客戶的基本信息及購買記錄、需求、個性化喜好等，跟進記錄、各種市場活動的投入產出率等永久保留在系統中，企業可以從客戶的來源、特征、貢獻值等方面進行分析，找到企業的“黃金”客戶。

　　CRM系統構建了自己的核心競爭力。 用智能生產方式和供應鏈運營實現“顧客需求決定生產”的數碼生產模式，無論是提供實物產品的企業，還是提供服務計劃的企業，都要進行這種“顧客需求主導生產”的新轉變，降低企業承擔的風險。

　　CRM系統形成自己的最佳銷售方式。 通過對銷售團隊各銷售人員在客戶跟進周期、方式等方面和業績進行比較分析，分析最佳銷售方式，在內部共享、普及，提高各銷售人員的銷售業績，最終提高銷售業績。

　　CRM系統無縫集成。 實現了企業各部門之間的內部數據交流，完全消除了孤立信息。 我們可以幫助企業消除營銷、銷售和服務部門之間的業務流程障礙，實現信息共享，改善與客戶的交流，并真正協助您完美服務大部分旅程的8個階段。

　　CRM系統規范業務管理。 通過業務流程中各個環節完成的及時，找到“脫節”環節，判斷是流程問題還是個人問題，不斷改進流程，達到優化流程的目的。

　　CRM系統詳細記錄客戶的購買記錄、需求、個性化偏好等信息，及時把握客戶的需求，在此基礎上為客戶提供目標產品和服務，是當今企業應該把握的一種新的運營模式。

　　客戶是企業數字化轉型的出發點，把企業發展的關注點從產品變為客戶，而企業數字化轉型，意味著企業開始從“以產品為中心”向“以客戶為中心”轉變，從“業務經營”向“用戶經營”轉變。CRM系統幫助企業拉近銷售與客戶之間的距離，幫助企業更好的留存客戶、管理客戶，構建更完善的客戶經營解決方案。