銷售管理系統(tǒng)要能集中管理所有的銷售相關(guān)的信息，比如相關(guān)的產(chǎn)品、訂單請求、金額、現(xiàn)場服務(wù)、售后支持等等。對客戶的每個需求進行蹤，深入挖掘客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶喜好與特征等，從而向客戶推薦新的產(chǎn)品，促成交易，并對將流失的客戶采取針對性的措施，留住他們。

　　個性化定制的銷售管理系統(tǒng)是什么樣的呢?

　　一、可以實現(xiàn)定制化搭建銷售管理系統(tǒng)

　　不同公司的業(yè)務(wù)場景是不一樣的，傳統(tǒng)的銷售軟件根本不能滿足企業(yè)的個性化需求，如果要按照企業(yè)的需求進行調(diào)整，不僅費時費力還增加了企業(yè)的成本。所以，好用的銷售管理軟件要能夠按照企業(yè)的需要進行搭建，做到軟件為企業(yè)服務(wù)，而不是空有一些沒有作用的功能給企業(yè)徒增麻煩。

　　二、與其他系統(tǒng)進行集成

　　沒有集成的能力，意味著企業(yè)需要大量來回手動數(shù)據(jù)傳輸，這樣的話浪費時間也需要大量的人力。因此好用的管理系統(tǒng)應(yīng)該提供包括API支持、Webhook以及其他功能，以便新采購的軟件可以與原有的老系或者外部系統(tǒng)結(jié)合使用。

　　三、獲客

　　企業(yè)獲得客戶資源的渠道有很多，老客戶轉(zhuǎn)介紹、朋友介紹、廣告營銷、線下活動等，企業(yè)需要使用crm客戶管理系統(tǒng)準(zhǔn)確記錄客戶資源的來源，并將這些線商機轉(zhuǎn)化為有效訂單，再通過crm客戶管理系統(tǒng)將客戶信息與訂單進行聯(lián)系，統(tǒng)計、分析客戶價值。找到更好的推廣方式，幫助企業(yè)以較低的成本獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶線索來源。

　　四、報表分析功能

　　銷售過程涉及的銷售訂單、銷售發(fā)貨、退貨、銷售發(fā)票處理、客戶管理等每一項業(yè)務(wù)，并會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。好的銷售管理軟件要能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進行分析，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)銷售中存在的問題，為管理者提供決策參考，如果軟件可以按照企業(yè)的實際需求對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行處理，可以自動生成數(shù)據(jù)分析折線圖、柱狀圖、餅狀圖等，那對銷售人員來說是十分得力的幫手。

　　五、多終端操作

　　銷售人員基本上每天都會有大量外出的需求，所以銷售管理系統(tǒng)移動化是必需的，將微信，企業(yè)微信，電話，短信相結(jié)合，隨時隨地都可以去客戶聯(lián)系，回答客戶的問題。就不會出現(xiàn)，懈怠客戶的情況。

　　六、安全

　　很多企業(yè)管理者都認為客戶信息數(shù)據(jù)需要保存在自己手里才安全，大數(shù)據(jù)時代，將客戶信息放在云端也不無法讓企業(yè)家放心，所以想選擇部署本地或者私有crm客戶管理系統(tǒng)，但是這樣成本會比較高。其實現(xiàn)在也是共享時代，是否能留住客戶，還是需要企業(yè)將自身的產(chǎn)品和服務(wù)做好，這才是留住客戶的基本標(biāo)準(zhǔn)。