在線CRM系統(tǒng)可以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，進(jìn)行外部改善工作，同時(shí)實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，利用寶貴的商業(yè)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。

隨著商品種類的同質(zhì)化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，越來(lái)越多的企業(yè)陷入銷(xiāo)售增長(zhǎng)的課題，試圖突破發(fā)展瓶頸，企業(yè)除了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品外，還積極使用信息化管理工具，尋求顧客關(guān)系管理的變化，強(qiáng)化現(xiàn)有的市場(chǎng)份額

在線CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)發(fā)展如下。

1 .優(yōu)化顧客管理

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包括但不限于基本信息、交易信息、合作信息等。 銷(xiāo)售員可以通過(guò)CRM系統(tǒng)熟悉客戶情況，得到清晰的客戶圖像，提供相應(yīng)的服務(wù)，提高客戶滿意度、成交率和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。

另外，在CRM系統(tǒng)中輸入顧客信息，可以有效地避免銷(xiāo)售員變更引起的顧客損失。 另外，系統(tǒng)具有自動(dòng)再檢查功能，每個(gè)客戶都有專業(yè)的負(fù)責(zé)人，因此可以避免沖擊票的銷(xiāo)售。

2 .優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

CRM提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過(guò)自動(dòng)化的工作流程，緊密整合企業(yè)的多種業(yè)務(wù)，將個(gè)人工作整合到企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程中，員工每天添加工作日志，更好地計(jì)劃工作任務(wù)。

CRM系統(tǒng)還支持OA批準(zhǔn)。 包括一般批準(zhǔn)、假期、收據(jù)、出差賬單、出差申請(qǐng)和借款申請(qǐng)等。 CRM系統(tǒng)可以完成所有批準(zhǔn)工作。 從成立到審查和批準(zhǔn)只需要幾分鐘。 大幅節(jié)約當(dāng)事人的時(shí)間和效率，減少資源浪費(fèi)。

3 .提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告

CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析模塊包括員工客戶分析、銷(xiāo)售漏斗分析、員工業(yè)績(jī)分析、客戶圖像分析、產(chǎn)品分析、呼叫中心、排名、辦公室分析和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況。 在數(shù)據(jù)分析中，經(jīng)理可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果了解公司的業(yè)務(wù)狀況和主要客戶的特性，并調(diào)整公司下一步的計(jì)劃。

在線CRM系統(tǒng)集中了云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，使用方便，操作簡(jiǎn)單，價(jià)格便宜，數(shù)據(jù)安全。 優(yōu)化辦公室流程，有效管理客戶信息，幫助企業(yè)預(yù)測(cè)和決策，成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，改善競(jìng)爭(zhēng)力。