由于在線CRM軟件提供了如此廣泛的好處，因此許多類型的企業(yè)和團隊都可以從中受益。

　　“并非所有的客戶都是生而平等的，因此 在線CRM 的價值在于它可以幫助您留住合適的客戶，并將您寶貴的營銷資金分配給那些將在客戶生命周期中回報最高價值的客戶，”Teamface企典說：“小型企業(yè)識別和獲取客戶具有挑戰(zhàn)性，因此通過 CRM 將他們分為最佳和次優(yōu)細分市場非常有價值。”

　　各種規(guī)模的企業(yè)，從獨立的自由職業(yè)者到企業(yè)級公司，都可以有效地使用 CRM 技術(shù)。畢竟，CRM的關(guān)鍵功能是組織、集中任務管理、營銷自動化和溝通，這對每個企業(yè)的成功都很重要。

　　當然，一些企業(yè)從使用 中比其他企業(yè)獲得的收益更多：

擁有專業(yè)銷售團隊的企業(yè)

　　如果您有銷售團隊，CRM 對幫助您管理聯(lián)系人和客戶關(guān)系至關(guān)重要。CRM 甚至可以通過使用客戶信息、向您展示關(guān)鍵趨勢和可以改進策略的領(lǐng)域以及自動化銷售代表的瑣碎任務來幫助您改進和發(fā)展銷售流程。

擁有營銷團隊的企業(yè)

　　CRM 和營銷齊頭并進。CRM 數(shù)據(jù)可以幫助您的營銷團隊識別、捕獲、培養(yǎng)和轉(zhuǎn)換潛在客戶;跟蹤客戶與銷售人員的互動;在銷售周期內(nèi)監(jiān)控滴灌活動等。所有這些都可以創(chuàng)造更流暢、更一致的客戶體驗。

尋求提高效率的企業(yè)

　　由于 CRM 使聯(lián)系人組織和溝通等流程自動化，因此該軟件可以顯著加快整個團隊的日常流程和任務。CRM 還可以減少錯誤并確保所有通信都在正確的時間發(fā)送給正確的人。

總結(jié)：雖然所有企業(yè)都可以從使用 在線CRM 中受益，但擁有銷售或營銷團隊或想要提高效率的企業(yè)應特別考慮使用 CRM系統(tǒng)。