數(shù)字化轉(zhuǎn)型的 5 項變革管理策略

變革管理是確保成功轉(zhuǎn)型的最重要戰(zhàn)略之一；可能是 CIO 職位現(xiàn)在成為當今企業(yè)中最令人夢寐以求和薪酬最高的職位之一的原因之一。

在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中運營的公司越來越發(fā)現(xiàn)自己管理的不僅僅是員工、客戶和產(chǎn)品。

他們還管理新技術的引入、新市場機會的突然出現(xiàn)以及消費者選擇、互動和將標準應用于其品牌的方式的轉(zhuǎn)變。

簡而言之，現(xiàn)代企業(yè)必須管理變革。為此，他們需要改變管理策略。

然而，與組織中的任何劇烈動蕩一樣，制定結(jié)構(gòu)化的變革管理計劃可能很困難。

員工可能不愿意“嘗試新事物”。確保預算可能很困難，因為決策者可能看不到更新看似有效的流程的必要性。即使他們這樣做了，讓合適的人參與到他們需要的程度本身就是一個挑戰(zhàn)。

在當前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型環(huán)境中，應對和適應組織內(nèi)部變化的能力正成為許多現(xiàn)代企業(yè)生存的關鍵要素。

變革管理的目標

與項目管理不同——在項目管理中很容易指出日程安排、有形目標和具體結(jié)果——變更管理遵循一條更具反應性和不確定性的路線。

變革管理的樣子可能因組織而異，但所有戰(zhàn)略都將共享三個主要目標：

· 提高員工的投資回報率。 應安裝所有更改，尤其是與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關的更改，以提高員工的效率和生產(chǎn)力。無論是在部門之間更好地溝通的技術，還是有效執(zhí)行熟練設計工作的工具，每一次變化都應該幫助您的員工更好更快地完成工作。

· 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。 公司不斷發(fā)展以更好地完成他們的工作。通過賦予變革過程一個結(jié)構(gòu)，變革管理幫助公司發(fā)現(xiàn)機會，通過降低成本、專業(yè)化、創(chuàng)新或提高服務質(zhì)量來獲得競爭優(yōu)勢。

· 激勵和授權(quán)員工。 研究估計，大約 70% 的變革舉措因缺乏員工支持而失敗。變化可能令人生畏，尤其是當用戶長時間以某種方式做事，或者他們擔心變化可能導致收入損失時。變革管理有助于確保員工感到得到認可和支持，從而使他們能夠支持變革舉措。

當前數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革管理的問題

正如我們所提到的，對現(xiàn)有業(yè)務流程進行重大更改通常是一個漫長的過程，并不容易，尤其是在對已存在多年的業(yè)務組件進行必要的變革時。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的失敗幾乎總是歸結(jié)為缺乏準備和戰(zhàn)略。

清晰的溝通；目標和一致的進展報告；保持在預算范圍內(nèi)——所有這些對于從頭到尾完成一項計劃都至關重要。

發(fā)現(xiàn)自己對數(shù)字項目結(jié)果感到失望的企業(yè)通常在這些關鍵領域缺乏方向。

企業(yè)更頻繁地使用 MSP 的原因之一正是出于這個確切的原因——將戰(zhàn)略和實施外包給在類似項目中表現(xiàn)出多年專業(yè)知識的第三方對尋求轉(zhuǎn)型的企業(yè)很有吸引力。

在開始采用和實施新技術時，擁有嚴密的變革管理戰(zhàn)略應該是組織的首要任務。

因此，事不宜遲，讓我們進入構(gòu)成一個偉大的整體變革管理戰(zhàn)略的最重要的方面。

中小企業(yè)的 5 項變革管理策略

變革管理戰(zhàn)略對于公司任何變革計劃的成功都至關重要，無論是部門內(nèi)特定的、有針對性的過渡，還是整個組織的重大數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以下是適用于中小型企業(yè)變更管理步驟的五個最佳實踐：

1. 從頭開始

影響業(yè)務基本運作的變化將影響公司的文化。因此，此類更改必須從最高管理層開始。

領導力在變革時期的作用在管理研究中有詳細記載。例如，關于合并期間領導力的研究 發(fā)現(xiàn)，當領導者在變革管理中發(fā)揮更積極的作用時，合并過程本身會產(chǎn)生更積極的工作環(huán)境。

領導者的出席、指導和支持向員工表明，他們了解并支持正在發(fā)生的事情。它減輕了恐懼，減少了焦慮，并幫助員工對未來更有信心。

從高層開始的變革反映了一個堅定的、投入的、統(tǒng)一的領導層，與公司的未來保持一致。這是您能夠激發(fā)和促進 鼓勵公司其他人接受變革所需的文化的唯一途徑 。

2. 確保改變是必要的和可取的

如果企業(yè)沒有一個可靠的戰(zhàn)略，那么過早引入太多通常會成為一個巨大的問題。

許多數(shù)字化轉(zhuǎn)型努力以失敗告終或未能達到預期，通常達到令人擔憂的程度，這已不是什么秘密 。

造成這種情況的主要原因之一是決策者不確定如何正確進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型及其對業(yè)務的影響。

缺乏全面的審計可能導致實施對組織需求而言不必要的解決方案，這意味著增加成本、額外培訓和增加（通常是不切實際的）期望

對于追求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中小型企業(yè)來說，意識到引入新解決方案將對公司產(chǎn)生的影響尤為重要。

提議的解決方案是否對組織的運營能力、員工入職和熟悉度問題有整體益處？這將我們引向下一點。

3. 盡量減少干擾

員工認為必要或可取的改變可能因部門、級別或績效記錄而異。主要指標？改變在多大程度上破壞了他們的日常角色。

許多高管都知道，必須更改組織內(nèi)的現(xiàn)有流程可能會令人頭疼。減輕變化對員工的影響至關重要。

很多時候，員工對變革的焦慮源于引入旨在提高管理和業(yè)務運營效率的新戰(zhàn)略或技術。

例如，盡管領導層可能認為將自動化引入核心業(yè)務功能是一種節(jié)省時間和金錢的方式，但以前被分配到這些角色的員工可能會感到被取代、面臨過時的威脅或缺乏方向。

此外，組織重組可能會讓被調(diào)到另一個職位的員工感到憤怒、困惑，或者想知道之前的結(jié)構(gòu)有什么問題。

在這兩種情況下，結(jié)果都是士氣低落，表現(xiàn)更不令人滿意，并且隨著表現(xiàn)最好的人逃離，人才流失。因此，可以通過以下方式最大限度地減少勞動力中斷：

· 計劃一些中斷并盡早發(fā)布消息。

· 為員工提供培訓和資源以適應變化。

· 培養(yǎng)支持變革或轉(zhuǎn)型的文化。

· 授權(quán)項目經(jīng)理或團隊領導等擁護者為變革提供清晰的背景。

· 確保您的 IT 部門參與其中并準備好支持技術或基礎設施的變化。

4. 促進溝通

我們已經(jīng)提到在組織變革期間需要適當?shù)臏贤?，因為它似乎是決定過渡或轉(zhuǎn)型成功或失敗的潛在因素之一。

良好的溝通使每個人都保持一致，并向?qū)⑹桩斊錄_受到這些變化影響的人保證他們沒有任何危險。

坦率而公開地談論變革是您可以做的最有力的事情之一，以幫助您的公司接受變革。

同樣，不僅要鼓勵領導與員工之間的溝通，還要鼓勵員工與領導之間的溝通。

為員工創(chuàng)建解決問題或疑慮的渠道。支持跨部門溝通，以幫助想法和創(chuàng)新隨著新流程的發(fā)展而傳播。與您的愿景一樣，溝通可以提高效率并具有塑造文化的潛力。

5. 認識到變化是常態(tài)，而不是例外

您是否將變革視為具有明確開始和結(jié)束的項目？您可能會遇到困難，因為改變不是一個項目，而是一個持續(xù)的過程。

當今世界發(fā)展異常迅速——技術、市場、消費者偏好，甚至環(huán)境條件都在眨眼間上升和消失。

企業(yè)不僅需要轉(zhuǎn)變其運營方式才能跟上客戶的步伐。他們需要預測變化，并在變化發(fā)生時 做好準備 。

《Teamface企典》將變革準備就緒定義為“以創(chuàng)造優(yōu)勢、最小化風險和保持績效的方式不斷發(fā)起和響應變革的能力”。

聽起來有點熟？這不亞于前面概述的變更管理目標。只有當你認識到改變是常態(tài)，而不是規(guī)則的例外，你才能做好改變的準備。

總結(jié)

· 組織是獨一無二的——變化會以不同的方式影響它們。變更管理策略在眾多組織中看起來會有所不同。

· 成功的變革——無論大小——都需要堅定、積極的領導才能培養(yǎng)良好的溝通、學習文化，以及對變革意味著什么的清晰愿景。

· 變革是 當今世界經(jīng)營企業(yè)不可避免的重要因素。然而，通過擁抱變革準備，企業(yè)可以將變革變成機遇而不是挑戰(zhàn)。

· 所有的變化都會給工作場所帶來一些干擾，但您可以減輕有害的干擾，同時讓它為您的運營注入創(chuàng)新。

先進的技術解決方案可幫助公司在其行業(yè)中實現(xiàn)并保持競爭優(yōu)勢。通過利用可用的工具，您可以提高員工的工作效率并降低成本——您的企業(yè)可以享受更高的運營能力并提供卓越的客戶體驗。

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