不確定選擇哪種房地產(chǎn)CRM？這是一個(gè)巨大的決定——通常涉及顛覆您現(xiàn)有的潛在客戶(hù)管理系統(tǒng)。如果您要經(jīng)歷重置整個(gè)銷(xiāo)售基礎(chǔ)的麻煩，您需要知道這是值得的。我們將放棄我們的偏見(jiàn)，并您通過(guò)這份全面（且主要是客觀的）房地產(chǎn)CRM買(mǎi)家指南我們將介紹在為您的企業(yè)選擇最佳房地產(chǎn)CRM時(shí)要考慮的所有最重要的事項(xiàng)，以及為確保您的新系統(tǒng)能夠支持您未來(lái)的增長(zhǎng)計(jì)劃而需要注意的事項(xiàng)。

目錄

1. 房地產(chǎn)CRM：它是什么？（以及為什么你需要釘它）

2. 使用潛在客戶(hù)管理系統(tǒng)的5大好處

3. 為您找到合適系統(tǒng)的3個(gè)問(wèn)題

4. 如何為您的企業(yè)選擇最佳的房地產(chǎn)CRM

5. 完整的房地產(chǎn)CRM功能清單

房地產(chǎn)CRM：它是什么？（以及為什么你需要釘它）

首字母縮略詞CRM代表“客戶(hù)關(guān)系管理”。您可能還會(huì)看到它被稱(chēng)為房地產(chǎn)“聯(lián)系人管理軟件”，盡管如果您問(wèn)我們，這個(gè)詞嚴(yán)重低估了潛在的好處。
因?yàn)椋c您的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)或網(wǎng)站建設(shè)者不同，您的CRM涉及各個(gè)方面您房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的約會(huì)等等。
對(duì)于具有增長(zhǎng)意識(shí)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)紀(jì)人和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，您的CRM是您所有客戶(hù)數(shù)據(jù)所在的地方。在這里您可以管理所有聯(lián)系人，并跟蹤您與數(shù)據(jù)庫(kù)中每個(gè)人的通信。

您可以將CRM視為關(guān)系健康狀況的唯一真實(shí)來(lái)源，并了解每個(gè)客戶(hù)的立場(chǎng)。

而且，如果你工作得當(dāng)，它也可以成為你實(shí)現(xiàn)最佳客戶(hù)關(guān)系和未來(lái)最瘋狂商業(yè)夢(mèng)想的黃金門(mén)票。
如果您有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，您的CRM會(huì)為他們?nèi)绾螀f(xié)同工作設(shè)定基調(diào)和節(jié)奏，為您的客戶(hù)提供難忘的體驗(yàn)，從而帶來(lái)更多的成交和推薦。
雖然前端網(wǎng)站和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)非常適合吸引潛在客戶(hù)并將其匯集到您的數(shù)據(jù)庫(kù)中，但您的CRM是唯一不同的房地產(chǎn)技術(shù)堆棧
作為您業(yè)務(wù)的支柱，您應(yīng)該擁有一流的CRM。讓我們仔細(xì)看看CRM可以提供的核心優(yōu)勢(shì)，以便您確切知道要尋找什么。
 

使用房地產(chǎn)CRM（又名潛在客戶(hù)管理系統(tǒng)）的5大好處

如果您在這里，您已經(jīng)知道我們認(rèn)為哪種CRM是最好的。但僅僅因?yàn)槲覀冎繲eamface企典對(duì)于雄心勃勃的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是一個(gè)很棒的銷(xiāo)售平臺(tái)，并不意味著它適合所有人。
無(wú)論您選擇我們還是其他類(lèi)型的CRM或潛在客戶(hù)管理系統(tǒng)，您都需要注意一些核心優(yōu)勢(shì)和要求，以確保您的投資物有所值。

好處#1。以閃電般的速度領(lǐng)先

數(shù)據(jù)顯示，與較慢的響應(yīng)相比，五分鐘內(nèi)的響應(yīng)更有可能幫助確定潛在客戶(hù)的資格。
借助智能房地產(chǎn)CRM，您始終是第一個(gè)回到新前景的人。
許多CRM（包括我們的CRM）會(huì)向傳入的潛在客戶(hù)發(fā)送自動(dòng)短信，以確保每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)潛在客戶(hù)都能對(duì)他們的初始詢(xún)問(wèn)幾乎立即做出響應(yīng)。
例如，如果您尋找具有靈活潛在客戶(hù)路由功能的CRM，您可以自定義來(lái)自不同來(lái)源的潛在客戶(hù)會(huì)發(fā)生什么，這樣您就可以設(shè)置路由并針對(duì)不同類(lèi)型的潛在客戶(hù)定制后續(xù)活動(dòng)。Teamface企典將來(lái)自200多個(gè)不同來(lái)源的潛在客戶(hù)集中到一個(gè)中心位置，并使用郵政編碼、價(jià)格點(diǎn)、賣(mài)家與買(mǎi)家潛在客戶(hù)等信息自動(dòng)將它們分配給正確的。
尋找什么：CRM可讓您以適合您的特定工作流程和目標(biāo)的方式將潛在客戶(hù)分配給銷(xiāo)售，以便您可以更快地響應(yīng)潛在客戶(hù)，而團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的戲劇性為零。

好處#2。通過(guò)自動(dòng)潛在客戶(hù)培育完成更多交易

只有27%的進(jìn)入公司營(yíng)銷(xiāo)漏斗的線索“準(zhǔn)備好銷(xiāo)售”。
如果您想關(guān)閉冷的或不冷不熱的潛在客戶(hù)，您需要始終如一地在正確的時(shí)間向他們發(fā)送正確的信息。做到這一點(diǎn)的最好方法是通過(guò)聰明、專(zhuān)注的潛在客戶(hù)培養(yǎng)。
但是，由于銷(xiāo)售代表65%的時(shí)間都被非創(chuàng)收活動(dòng)所占用，因此很難每天抽出時(shí)間來(lái)培養(yǎng)您的數(shù)據(jù)庫(kù)。幸運(yùn)的是，許多CRM都包含自動(dòng)化功能，可以幫助您在自動(dòng)駕駛儀上培養(yǎng)潛在客戶(hù)，而無(wú)需手動(dòng)發(fā)送短信、電子郵件和撥號(hào)。
尋找什么：為了獲得最佳結(jié)果，請(qǐng)選擇一個(gè)可以輕松細(xì)分您的列表的CRM，以便您可以根據(jù)潛在客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)階段定制您的信息，并創(chuàng)建與潛在客戶(hù)建立真正聯(lián)系的定制開(kāi)發(fā)活動(dòng)。

好處#3。提供令人驚嘆的客戶(hù)體驗(yàn)（并獲得更多推薦）

在當(dāng)今聊天機(jī)器人、robocallers和拼寫(xiě)錯(cuò)誤的Starbuckslattes時(shí)代，您的CRM為您提供足夠的自定義選項(xiàng)至關(guān)重要，這樣任何潛在客戶(hù)都不會(huì)感覺(jué)像是一個(gè)數(shù)字。
例如，通過(guò)自定義自動(dòng)化，您可以培養(yǎng)在您的網(wǎng)站上采取特定操作（例如保存或查看屬性）的潛在客戶(hù)，您的CRM將自動(dòng)給他們打電話、發(fā)短信和/或發(fā)送電子郵件。一些CRM甚至允許您在經(jīng)典的“生日快樂(lè)”電子郵件之外進(jìn)行跟進(jìn)，以執(zhí)行基于時(shí)間的高度相關(guān)的自動(dòng)化，例如“結(jié)束日期后30天”。
尋找什么：尋找一個(gè)CRM，它使您能夠設(shè)置由特定操作，例如在您的網(wǎng)站上填寫(xiě)表格，甚至查看某個(gè)列表。
借助現(xiàn)代房地產(chǎn)CRM，您可以輕松設(shè)置自動(dòng)滴灌電子郵件，以自動(dòng)觸發(fā)新線索，甚至與您的數(shù)據(jù)庫(kù)中的其他人（如您的SOI、推薦人或過(guò)去的客戶(hù)）保持聯(lián)系。

好處#4。通過(guò)無(wú)縫的團(tuán)隊(duì)協(xié)作減少來(lái)回

當(dāng)您已經(jīng)深入交易時(shí)，沒(méi)有什么比無(wú)盡的團(tuán)隊(duì)電子郵件鏈更糟糕的了。
通過(guò)將您的所有聯(lián)系人和通信保存在一個(gè)中心位置，CRM使一切保持井井有條且一致——無(wú)論何時(shí)您需要某些東西，您、您的銷(xiāo)售、管理員或交易協(xié)調(diào)員都將知道在哪里可以找到它，甚至無(wú)需詢(xún)問(wèn)。
您的CRM不會(huì)默認(rèn)使用孤立的電子郵件和基于Excel的工作流程，而是為您的團(tuán)隊(duì)與數(shù)據(jù)庫(kù)中的每個(gè)聯(lián)系人的溝通和轉(zhuǎn)換歷史提供單一的事實(shí)來(lái)源。
查找內(nèi)容：共享日歷、@提及和簡(jiǎn)單的團(tuán)隊(duì)聊天功能，可以輕松共享團(tuán)隊(duì)所需的所有信息，以提供一流的客戶(hù)體驗(yàn)。

好處#5。將您的CRM用作潛在客戶(hù)跟蹤解決方案

你永遠(yuǎn)不知道什么時(shí)候安靜的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)恢復(fù)生機(jī)。但是，有了正確的CRM，您就不必為了重新吸引“死”潛在客戶(hù)而浪費(fèi)一整天的時(shí)間。
在Teamface企典中，我們使用智能跟蹤為您提供有關(guān)每個(gè)潛在客戶(hù)的詳細(xì)信息：他們來(lái)自什么活動(dòng)、他們查看了哪些列表以及他們何時(shí)查看您的網(wǎng)站。
借助包含潛在客戶(hù)跟蹤功能的CRM，您可以：

1. 首先致電您最活躍的潛在客戶(hù)

2. 查明再次開(kāi)始搜索的舊線索

3. 看看誰(shuí)現(xiàn)在在線

   

您還將知道潛在客戶(hù)感興趣的確切社區(qū)和價(jià)格范圍，因此您可以通過(guò)游戲計(jì)劃進(jìn)入每一次對(duì)話。此外，您還可以根據(jù)他們查看的房產(chǎn)量身定制滴灌式電子郵件、短信和行動(dòng)計(jì)劃。‍
尋找什么：具有像素或其他基于行為的潛在客戶(hù)跟蹤功能的工具，可幫助確保您在潛在客戶(hù)的房地產(chǎn)旅程中出現(xiàn)在正確的時(shí)刻。

為您找到合適系統(tǒng)的3個(gè)問(wèn)題

行。我們現(xiàn)在知道，CRM可以改變您的業(yè)務(wù)。
那么有什么問(wèn)題呢？
房地產(chǎn)CRM的最大問(wèn)題是它們數(shù)量眾多。
我們都支持公開(kāi)市場(chǎng)，但是CRM的數(shù)量之多讓人很難知道哪一個(gè)適合您。沒(méi)有什么比在您不使用的系統(tǒng)上浪費(fèi)金錢(qián)更糟糕的了。
那么，您是否應(yīng)該選擇便宜又開(kāi)朗（即使導(dǎo)航有點(diǎn)困難）？還是花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)一個(gè)花里胡哨的系統(tǒng)？
以下是三個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，可幫助您找到最佳答案。

#1。基于我今天的業(yè)務(wù)，我的自動(dòng)化需求是什么？

有CRM和技術(shù)工具可以幫助您自動(dòng)化整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)從A到Z。，這就是大多數(shù)銷(xiāo)售商在他們剛開(kāi)始在業(yè)務(wù)中嶄露頭角時(shí)錯(cuò)誤地在技術(shù)上超支的原因之一。
例如，如果您主要為SOI和過(guò)去的客戶(hù)工作，您可能只需要一個(gè)簡(jiǎn)單的多合一工具來(lái)幫助您發(fā)送滴灌廣告和郵件。另一方面，如果您正在快速擴(kuò)展?jié)撛诳蛻?hù)來(lái)源、團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)，您可能會(huì)通過(guò)提供聯(lián)系人管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作功能的開(kāi)放系統(tǒng)獲得更好的投資回報(bào)率。

#2。從現(xiàn)在起六個(gè)月后，根據(jù)我的業(yè)務(wù)，我的需求是什么？

如果您準(zhǔn)備好通過(guò)投資付費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)潛在客戶(hù)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)將事情提升到一個(gè)新的水平，您可能需要一個(gè)更復(fù)雜的工具，為您提供有關(guān)最佳潛在客戶(hù)來(lái)源和最高效團(tuán)隊(duì)成員的高級(jí)跟蹤和數(shù)據(jù)報(bào)告。
正確的CRM應(yīng)該每天立即騰出至少一小時(shí)的時(shí)間，同時(shí)為您提供支持業(yè)務(wù)下一步所需的工具。

#3。我和我的銷(xiāo)售人真的喜歡我們目前的潛在客戶(hù)管理系統(tǒng)嗎？

如果您和您的銷(xiāo)售沒(méi)有像您應(yīng)有的那樣更新您的數(shù)據(jù)庫(kù)，那么您的CRM很可能并不易于使用。生命太短暫，無(wú)法在您不喜歡的系統(tǒng)上開(kāi)展業(yè)務(wù)。
具有出色UX的用戶(hù)友好型CRM將使您的數(shù)據(jù)庫(kù)保持最新?tīng)顟B(tài)變得容易（甚至令人愉快！），而無(wú)需停下來(lái)思考去哪里。

如何為您的企業(yè)選擇最佳的房地產(chǎn)CRM

一旦您知道您對(duì)您的業(yè)務(wù)真正想要什么，您就可以開(kāi)始權(quán)衡您的CRM功能選項(xiàng)，這些功能可以帶您實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
正如我們之前所說(shuō)，有一些技術(shù)工具可以幫助您處理各個(gè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的我們將其分為三種一般類(lèi)型的CRM，它們都屬于兩個(gè)核心類(lèi)別之一：開(kāi)放系統(tǒng)或一體式。

開(kāi)放系統(tǒng)與多合一

無(wú)論您正在考慮為您的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)使用哪種CRM，它都可能被定義為一個(gè)一體化系統(tǒng)（意味著它處理從您的潛在客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)、CRM甚至交易管理的所有內(nèi)容）或一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)（集成的工具每個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)功能
當(dāng)您剛開(kāi)始時(shí)，可以使用單一系統(tǒng)來(lái)生成潛在客戶(hù)、發(fā)送滴灌活動(dòng)和處理聯(lián)系人管理。但是隨著您的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，您將希望保持這種集中化水平，而不會(huì)被任何特定工具或技術(shù)公司所束縛。
為了實(shí)現(xiàn)您的業(yè)務(wù)需求的集中化和靈活性，尋找具有開(kāi)放API的工具。
具有開(kāi)放API的CRM可以輕松地與您的其他系統(tǒng)集成，以自動(dòng)吸引您的所有潛在客戶(hù)，并確保通過(guò)一組強(qiáng)大的特性和功能來(lái)培養(yǎng)和衡量每一個(gè)潛在客戶(hù)，包括：

1. 領(lǐng)先周期的階段

2. 最有可能做出回應(yīng)的線索

3. 自動(dòng)電子郵件滴漏

4. 內(nèi)置撥號(hào)器

5. 短信

6. 跟進(jìn)提醒

7. 交易報(bào)告

8. 團(tuán)隊(duì)報(bào)告

 
借助Teamface開(kāi)放的、完全可集成的平臺(tái)，我們可以幫助我們的用戶(hù)更快地完成更多交易，讓他們的銷(xiāo)售人承擔(dān)責(zé)任，并防止盈利機(jī)會(huì)從裂縫中溜走。將所有潛在客戶(hù)和聯(lián)系人放在一個(gè)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)中，幫助您輕松發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。我們跟蹤您的營(yíng)銷(xiāo)并與您的網(wǎng)站集成以進(jìn)行潛在客戶(hù)優(yōu)先排序。從那里我們幫助您管理所有跟進(jìn)以及傳入的線索、文本甚至電話，以便您可以設(shè)置更多預(yù)約，讓客戶(hù)轉(zhuǎn)化成交率更高！