無(wú)論您是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者還是小型企業(yè)，您都可能需要管理大量客戶以及與他們相關(guān)的所有內(nèi)容（發(fā)票、電子郵件、訂單、合同等）。這很快就會(huì)變得一團(tuán)糟，尤其是當(dāng)您必須與團(tuán)隊(duì)的其他成員共享此信息時(shí)。

不要誤會(huì)我的意思，我喜歡舊筆和便利貼的組合，但有時(shí)人們的生活需要更多的組織！這正是一個(gè)好的客戶關(guān)系管理(CRM)軟件可以為您提供的。

聽起來可能不是很令人興奮，但您會(huì)驚訝于這些工具的動(dòng)態(tài)性，以及不同客戶來源渠道分析和“熱門”潛在客戶的通知。事實(shí)上，枯燥的灰色數(shù)據(jù)庫(kù)的日子已經(jīng)過去。更重要的是，您的企業(yè)現(xiàn)在可以免費(fèi)使用這款利潤(rùn)豐厚的軟件！

什么是CRM軟件，我為什么需要它？

CRM代表客戶關(guān)系管理，它指的是管理潛在客戶和現(xiàn)有客戶的方法。它使企業(yè)能夠在一個(gè)地方以數(shù)字方式更好地組織和訪問客戶數(shù)據(jù)。

如今，您可以找到許多易于使用的CRM軟件，即使是初學(xué)者也能從中獲益良多。然而，事情并不總是這樣。由于系統(tǒng)的復(fù)雜性和非常高的價(jià)格，CRM軟件通常只有預(yù)算巨大的企業(yè)才能使用。現(xiàn)在有許多工具在云中運(yùn)行，這有助于降低價(jià)格，并促使軟件開發(fā)人員構(gòu)建更加用戶友好的CRM系統(tǒng)。

從那時(shí)起，CRM軟件不斷發(fā)展，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化的CRM解決方案被行業(yè)特定的解決方案所取代，從而使它們足夠可定制，以滿足每個(gè)企業(yè)的需求并幫助他們管理客戶關(guān)系。
 

那么使用CRM軟件有什么好處呢？

· 它將幫助您組織組織內(nèi)的各種流程（不僅僅是您的銷售流程！）

· 訪問實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)

· 您可以監(jiān)控銷售代理的表現(xiàn)

· 全面了解您的業(yè)務(wù)

· 高級(jí)報(bào)告和見解

· 自動(dòng)化日常任務(wù)

· 存儲(chǔ)文件和文檔，例如合同和發(fā)票

· 電子郵件打開和點(diǎn)擊跟蹤

· 與您的電子郵件客戶端和日歷進(jìn)行雙向同步

· 移動(dòng)應(yīng)用

· 以及更多！

聽起來不錯(cuò)，對(duì)吧？讓我向您介紹最好的免費(fèi)CRM軟件，這些工具經(jīng)過我們的嘗試和測(cè)試。

最佳免費(fèi)CRM軟件（也有其它的免費(fèi)CRM）

Teamface企典CRM

ZohoCRM

悟空CRM

知客CRM

必牛CRM
 

免費(fèi)CRM軟件介紹

1.Teamface企典CRM

Teamface企典是使用最廣泛的CRM系統(tǒng)之一。事實(shí)上，它擁有高達(dá)29%的營(yíng)銷自動(dòng)化行業(yè)市場(chǎng)份額，這是有充分理由的。Teamface企典 CRM是一個(gè)非常易于使用的工具，其免費(fèi)版本具有廣泛的功能。

Teamface企典的免費(fèi)計(jì)劃包括什么？：

可以訪問其營(yíng)銷中心、銷售中心和服務(wù)中心的所有內(nèi)容，使其成為沒有預(yù)算的小型企業(yè)的絕佳選擇。大量營(yíng)銷工具可幫助您入門。

它缺乏什么：

CRM平臺(tái)缺乏將多個(gè)電子郵件地址添加到單個(gè)聯(lián)系人記錄或合并同一公司的各種子域的能力。此外，免費(fèi)版的報(bào)告功能可能會(huì)更詳細(xì)一些。

最后，重要的是要注意，使用Teamface企典擴(kuò)展您的業(yè)務(wù)會(huì)很快變得昂貴，更重要的是，當(dāng)您升級(jí)時(shí)，您的用戶和聯(lián)系限制實(shí)際上會(huì)下降，因此需要注意這一點(diǎn)。

它是給誰(shuí)的？

Teamface企典表明聯(lián)系和交易管理不需要讓您頭疼。我會(huì)推薦給那些有很多聯(lián)系人并且需要多個(gè)用戶帳戶和廣泛功能的人。它適合那些想要輕松管理客戶關(guān)系的人。
 

2.ZohoCRM

ZohoCorporation自1996年成立以來，在銷售和營(yíng)銷領(lǐng)域享有盛譽(yù)。2020年初，它在全球擁有超過5000萬(wàn)客戶，提供50多個(gè)應(yīng)用程序作為其套件的一部分。

提供從電子郵件托管到網(wǎng)站創(chuàng)建再到調(diào)查和表格的服務(wù)，這個(gè)CRM軟件是一個(gè)需要注意的軟件，特別是因?yàn)樗峁┝嗣赓M(fèi)計(jì)劃。

Zoho的免費(fèi)計(jì)劃包括什么？：

首先，Zoho最多允許3個(gè)免費(fèi)用戶。它包括潛在客戶、交易、帳戶、任務(wù)、事件、通話記錄和備注。您可以設(shè)置工作流規(guī)則，并且您將擁有10個(gè)電子郵件模板用于營(yíng)銷自動(dòng)化。

在電子郵件營(yíng)銷方面，免費(fèi)帳戶限制為1,200封電子郵件和2,000名訂閱者。注冊(cè)表單、A/B測(cè)試和時(shí)事通訊模板都包括在內(nèi)。

如果您不確定任何事情，您一定能夠在Zoho廣泛的知識(shí)庫(kù)中找到您需要的信息。

它缺乏什么：

與其他CRM系統(tǒng)相比，該界面并不是特別現(xiàn)代，這有時(shí)會(huì)讓人有些困惑。更重要的是，如果您使用的是ZohoForms或Campaigns等其他服務(wù)，有時(shí)可能會(huì)有些混亂，因?yàn)檫@意味著要更改儀表板。

您只能訪問標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告儀表板，并且無(wú)法與Google日歷同步。

銷售預(yù)測(cè)和電子郵件洞察也保留用于付費(fèi)計(jì)劃。

這是給誰(shuí)的？：

那些想要利用他們的工作流程規(guī)則進(jìn)行自動(dòng)化和A/B測(cè)試的人。

3.悟空CRM

悟空CRM是Freshworks多產(chǎn)品套件的一部分，其中包括票務(wù)、聊天機(jī)器人和來電軟件。

悟空的免費(fèi)計(jì)劃包括什么？：

悟空的免費(fèi)版本提供無(wú)限用戶以及電話、電子郵件和聊天支持。它還允許您創(chuàng)建營(yíng)銷旅程、在您的網(wǎng)站上安裝聊天機(jī)器人并從CRM平臺(tái)內(nèi)撥打電話。

需要注意的另一件事是，如果需要，您可以根據(jù)員工的層次結(jié)構(gòu)限制CRM系統(tǒng)訪問。

它缺乏什么：

在任何給定時(shí)間，您只能有100個(gè)“活動(dòng)”聯(lián)系人。這些被視為過去30天內(nèi)參與營(yíng)銷活動(dòng)（電子郵件活動(dòng)、電子郵件系列、交易電子郵件）的聯(lián)系人。

這是給誰(shuí)的？：

那些正在尋找具有大量功能的干凈、易于使用的界面的人。

4.知客CRM

知客適用于那些尋求不設(shè)置聯(lián)系人上限的強(qiáng)大的一體化營(yíng)銷服務(wù)的人。

知客的免費(fèi)計(jì)劃包括什么？：

不幸的是，不是很多。與此列表中提供相當(dāng)慷慨的免費(fèi)計(jì)劃的其他工具不同，知客只為您提供最低限度的服務(wù)。

它缺乏什么：

免費(fèi)計(jì)劃僅包含1個(gè)用戶，并且僅允許您設(shè)置單個(gè)管道。不包含電子郵件營(yíng)銷或自動(dòng)化功能，您將無(wú)法將其與任何其他應(yīng)用程序集成。更重要的是，您只能獲得500MB的存儲(chǔ)空間。

這是給誰(shuí)的？：

與此列表中的所有其他免費(fèi)CRM解決方案相比，恐怕知客的免費(fèi)計(jì)劃并沒有削減它。使用非常實(shí)惠的付費(fèi)計(jì)劃，一旦您用盡其他免費(fèi)服務(wù)設(shè)置的限制，它可能是您考慮的軟件。如果您仍然想自己嘗試一下，可以在這里進(jìn)行。

5.必牛CRM

必牛是一種配備CRM功能的電子郵件營(yíng)銷服務(wù)。必牛的優(yōu)點(diǎn)在于所有計(jì)劃都帶有無(wú)限的聯(lián)系人（甚至是免費(fèi)計(jì)劃），這意味著它是大規(guī)模聯(lián)系人管理的絕佳選擇。

必牛的免費(fèi)計(jì)劃包括什么？：

必牛的免費(fèi)版本帶有無(wú)限的聯(lián)系人和300封電子郵件/天。您可以輕松地細(xì)分您的聯(lián)系人，并且還可以使用營(yíng)銷自動(dòng)化，這非常棒，因?yàn)樵摴δ芡ǔＪ菫楦顿M(fèi)客戶保留的。您將在前60天獲得電話和電子郵件支持，您甚至可以在您的網(wǎng)站上安裝實(shí)時(shí)聊天。另一個(gè)驚喜是所有計(jì)劃都包含網(wǎng)站訪問者跟蹤，SMS營(yíng)銷也是如此。

它缺乏什么：

免費(fèi)計(jì)劃的報(bào)告非常有限，并且不包括登錄頁(yè)面。

將聯(lián)系人從電子郵件營(yíng)銷聯(lián)系人轉(zhuǎn)移到您的CRM聯(lián)系人有點(diǎn)費(fèi)力。而且CRM系統(tǒng)可能有點(diǎn)慢。

這是給誰(shuí)的？：

必牛適用于那些尋求不設(shè)置聯(lián)系人上限的強(qiáng)大的一體化營(yíng)銷服務(wù)的人。

注意：以上介紹會(huì)有誤差（最終以不同公司所給出的最終解釋為主，以上僅做參考！）
 

最佳免費(fèi)CRM用例

在某些情況下，某些CRM比其他CRM更好。例如，如果您有自己的生產(chǎn)制造公司，您可能不需要與作為小型個(gè)人生產(chǎn)制造業(yè)的相同的功能。

我建議列出您知道自己需要的所有特性和功能，并對(duì)照上面列出的免費(fèi)CRM計(jì)劃進(jìn)行檢查。

您還可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這些特定用例很有幫助：

適合小型企業(yè)的最佳免費(fèi)CRM

總的來說，我認(rèn)為大多數(shù)小型企業(yè)都會(huì)對(duì)免費(fèi)的都會(huì)很感興趣，因?yàn)樗鼈兙哂谐錾墓δ芎涂犊慕蛸N。在您超出預(yù)算范圍之前，您應(yīng)該能夠在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)從這些提供商的免費(fèi)計(jì)劃中受益。

作為一家擁有多個(gè)銷售和營(yíng)銷代理的小型企業(yè)，您可能會(huì)更喜歡Teamface企典或zoho感興趣。

適合初創(chuàng)企業(yè)的最佳免費(fèi)CRM

初創(chuàng)公司會(huì)喜歡許多CRM軟件帶有額外功能的事實(shí)，例如登錄頁(yè)面、自動(dòng)化、項(xiàng)目管理工具和支付處理。

功能最豐富的工具可能是Teamface企典CRM和zohoCRM，盡管它取決于您需要的確切功能。

企業(yè)選擇免費(fèi)CRM的注意事項(xiàng)：

1.免費(fèi)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)大多數(shù)都需要企業(yè)自行安裝，如無(wú)IT人員則需要供應(yīng)商輔助安裝，可能會(huì)收取少許服務(wù)費(fèi)。

2.免費(fèi)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：少部分是云上免費(fèi)，大部分是需要企業(yè)自備服務(wù)器（這個(gè)建議買二手服務(wù)器即可，僅需幾千塊即可）

3.免費(fèi)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需要選對(duì)，以免后續(xù)升級(jí)付費(fèi)中，遇到功能不合適，更換繁瑣的事項(xiàng)的發(fā)生。
 

結(jié)論：什么是最好的免費(fèi)CRM系統(tǒng)？

至此，您已經(jīng)了解了市場(chǎng)上最好的免費(fèi)CRM系統(tǒng)的詳細(xì)信息。

如您所見，有些人對(duì)免費(fèi)計(jì)劃中包含的內(nèi)容更為慷慨，在您做出最終決定之前，可能得測(cè)試幾個(gè)CRM。