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南京企業(yè)如何通過(guò)南京CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)完成轉(zhuǎn)型升級(jí)？

發(fā)布人：發(fā)布時(shí)間：2019-10-11 16:55:28 原創(chuàng) 分享

傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)想要進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，那么首先就需要從市場(chǎng)和客戶下手，打破固化的市場(chǎng)和客戶來(lái)源，尋求新的合作機(jī)會(huì)，南京CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助傳統(tǒng)的實(shí)體行業(yè)進(jìn)行新的客戶和市場(chǎng)挖掘，并分析出客戶和市場(chǎng)的真實(shí)需求，給企業(yè)管理層的決策提供信息支持。

無(wú)縫集成企業(yè)各個(gè)相關(guān)部門

一般來(lái)說(shuō)傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)的信息化要么沒做，要么就是做了一點(diǎn)還不如不做。CRM客戶管理系統(tǒng)引入以后可以強(qiáng)化傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)的信息化集成，讓企業(yè)的各個(gè)部門都能夠無(wú)縫集成，打破企業(yè)部門之間的信息孤島，聯(lián)通數(shù)據(jù)，售前售后環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)訂單數(shù)據(jù)能夠得到交換，明白問(wèn)題出現(xiàn)在哪個(gè)環(huán)節(jié)，有針對(duì)性的解決問(wèn)題。

客戶服務(wù)升級(jí)

客戶服務(wù)永遠(yuǎn)是企業(yè)的業(yè)績(jī)的重要影響因素，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶成本的好幾倍，如果能夠做好客戶服務(wù)，維護(hù)好企業(yè)老客戶，那么傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)的發(fā)展必將事倍功半，CRM客戶管理系統(tǒng)通過(guò)記錄企業(yè)的客戶信息、購(gòu)買記錄、購(gòu)買習(xí)慣、個(gè)性化偏好，為客戶提供針對(duì)性的服務(wù)和產(chǎn)品支持，在開發(fā)新客戶的同時(shí)還能夠防止老客戶的流失。

改進(jìn)銷售方式，尋求最好方法

傳統(tǒng)實(shí)體行業(yè)想要轉(zhuǎn)型升級(jí)，還有一點(diǎn)必不可少，那就是改進(jìn)原有的銷售方式，尋求最優(yōu)方法，提升效率。CRM客戶管理系統(tǒng)可以通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)的銷售團(tuán)隊(duì)以及銷售個(gè)人的客戶維護(hù)和開發(fā)情況及周期進(jìn)行業(yè)務(wù)層面的數(shù)據(jù)對(duì)比和分析，找出效率最高的銷售方式，并將其進(jìn)行復(fù)制培訓(xùn)給其他員工，提升企業(yè)的效率。

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