宣傳的CRM大都千篇一律，好用的CRM要萬里挑一。越來越多的企業(yè)開始對crm管理系統(tǒng)產(chǎn)生興趣和重視，市面上那么多的CRM軟件，企業(yè)在挑選CRM軟件應(yīng)避免遇到哪些坑？
 
挑選CRM軟件，應(yīng)重點注意以下五個方面：
 
1、CRM≠拓客軟件
 
很多用戶都被過度的宣傳給誤導(dǎo)了，認為CRM就是拓客神器。但二者不是同一概念。
 
CRM是指客戶關(guān)系管理：企業(yè)為提高核心競爭力，利用信息科學(xué)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶，增加市場份額，最大化客戶的收益率。是圍繞“客戶”的全流程、全視角管理。
 

 
而所謂拓客軟件，是一類基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的全自動推廣營銷工具，側(cè)重于營銷手段。
  
2、一定要避免信息孤島現(xiàn)象
 
很多公司在部署CRM時，沒有考慮要將CRM與整個公司聯(lián)系起來，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法共享，不得不重新手動錄入數(shù)據(jù)，無法達到加快業(yè)務(wù)流程，提升工作效率的目的。
 
因此，建議用戶選擇一體化系統(tǒng)，打破信息孤島，實現(xiàn)企業(yè)流程自動化運轉(zhuǎn)，信息充分利用，高效溝通與協(xié)作。
 
例如，銷售數(shù)據(jù)及流程與企業(yè)財務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門相關(guān)聯(lián)，使用一體化系統(tǒng)能讓整個銷售流程更順暢、更高效，同時也能建立全局性、更準確的營銷預(yù)測模型，打造企業(yè)數(shù)據(jù)閉環(huán)。
 
3、購買前一定要試用體驗
 
很多用戶“買時一時爽，事后火葬場”，尤其是有些用戶花了大價錢做系統(tǒng)定制開發(fā)，上線后發(fā)現(xiàn)操作太繁瑣，不實用，追悔莫及。
 
CRM系統(tǒng)對企業(yè)而言成本不低，不試怎么知道是否適合自己？
 
需特別注意的是，目前各個平臺開放的免費版較為簡易，在功能和權(quán)限上都有極大的限制，與實際場景有所差異。
  
4、一定要重視數(shù)據(jù)分析
 
CRM系統(tǒng)如果沒有數(shù)據(jù)分析，就缺少了最核心、最關(guān)鍵的部分。
 
數(shù)據(jù)分析為什么重要？因為沒有數(shù)據(jù)分析，就無法判斷哪些是重點客戶，哪些是潛力客戶。哪些成本的投入產(chǎn)出比高，哪些產(chǎn)品的市場接受度差，從而影響企業(yè)的決策和未來戰(zhàn)略。
 
決策是企業(yè)發(fā)展的命脈，國內(nèi)倒閉的企業(yè)85%是因為決策失誤。所以，走好每一步，對企業(yè)來說至關(guān)重要。
 
5、盡量選擇更現(xiàn)代化的CRM解決方案
 
傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)由于技術(shù)的落伍，在實際應(yīng)用方面已經(jīng)逐漸跟不上時代的變化。如CRM的靈活性、可拓展性、個性化定制、一體化、企業(yè)適配度、效率等方面都具有較大的局限性。
 
而新型的CRM系統(tǒng)由于使用全新的底層架構(gòu)技術(shù)，具有成本更低，功能更強大，更符合企業(yè)的實際需求等優(yōu)勢。
 
Teamface可實現(xiàn)全模塊化定制、0代碼開發(fā)、100%自定義、3分鐘極速上線、一站式管理、一體化數(shù)據(jù)分析。無需企業(yè)改變自身業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)100%適配。可隨時新增或修改需求，豐富的API接口，更符合企業(yè)長遠發(fā)展需要。
 
總之，道路千萬條，防坑第一條，選擇CRM需謹慎。專業(yè)、好用的產(chǎn)品一定能與用戶實現(xiàn)共贏。如果你不肯為專業(yè)付費，而是選擇外行，那么，就會造成企業(yè)的巨大損失。