隨著經濟的發展和競爭的加劇,企業若想贏得顯著的競爭優勢,必須做好供應商管理。如果不予以重視,將成為企業未來發展的障礙,所以加強供應商的管理與控制是
企業管理重點之一。
供應商管理是企業物流管理的重要環節和采購優化的重要手段,加強對供應商的管理能夠降低采購支出、減小管理成本、規避采購風險,為企業創造價值。天然氣運營企業物資采購的種類繁多、價值巨大、質量要求高,加強對供應商的管理與合作能夠對物流 管理的各個環節產生直接影響:企業可以借助供應商市場價格預測的能力和結果制定和調整采購計劃;可與供應商談判節約采購成本;通過對供應商約束提高質檢效率;可以將物資儲運轉移給供應商從而降低儲運成本;與供應商保持長期合作,保證持續的售后服務。因此,提升供應商管理理念、完善管理手段成為天然氣運營企業物流管理一項重要工作。天然氣運營企業的供應商管理模式和經驗對于其他企業,尤其是施工類企業具有典型的借鑒意義。
天然氣運營企業的供應商管理主要包括準入管理、日常管理、合同管理、庫存管理,其中合同管理、準入管理、供應商日常考核與年度評估、供應商年度會議是供應商管理五大關鍵環節。
一、供應商合同管理 供應商合同管理是節約采購成本、降低管理風險的重要手段。天然氣運營企業都將合同管理作為供應商管理的重中之重。一方面,建立供應商合同的動態化和系統化管理,并成立專門的供應商合同管理部門,另一方面,加強供應商采購框架合同與采購實施合同的管理。
1、實施的動態化和系統化供應商合同管理
動態化、系統化的合同管理包括合同的簽訂準備階段管理、合同簽訂階段管理、合同履行階段管理、合同履行后的管理。目前多數天然氣運營企業已經建立了動態化、系統化的管理方式,并成立了專門的供應商合同管理部門來承擔此項職能。
合同簽訂準備階段的管理首先是做好市場價格預測,掌握市場行情,為合同的談判和簽訂奠定基礎。其次,擬定合同,對采購價格、產品及服務內容和質量、供應商庫存管理等提出要求。合同簽訂階段管理首先要對簽訂合同的目標供應商進行篩選;其次與供應商圍繞合同內容進行要約與承諾,草簽并審核合同。再次,與供應商簽訂正式合同。合同履行階段的管理主要是建立企業的合同臺帳,落實合同任務。對合同進行分類登記,及時記載合同訂立和履行情況,隨時掌握合同履行中的問題,并進行信息反饋;對合同履行情況進行監督檢查,保證合同的實現;按約定接受貨物;對按時保質保量接收的貨物審理結算。合同履行后的管理主要是及時收集物資使用和供應商售后服務的反饋信息,并對發生合同爭議的情況及時處理。
2、加強采購框架合同與采購實施合同管理
采購框架合同是年末與選定的戰略合作供應商簽訂年度性合作合同,合同的目的是降低綜合采購成本、減小管理風險、提高采購效率。簽訂的內容是對采購總額比例、采購價格、產品質量、售中售后服務、儲運管理、交貨時限等方面做出詳細的規定,并簽訂年度合同。明確對未來物資價格波動的風險分擔方式。職能部門是總部物資采購管理主管部門。采購實施合同簽訂時間是總部下設的采購實施部門根據施工物資需求,與簽訂年度合同的戰略合作供應商簽訂具體采購合同。目的是保證每次具體采購順利進行。采購實施合同只對每次具體采購交貨數量與交貨日期進行詳細確認和約定。職能部門是具體采購實施部門,并以項目結束作為周期。實施采購框架合同與采購實施合同管理,還可以減小每次采購的交易成本。
二、供應商準入管理 供應商準入管理是從供應商信息收集到形成供應商名單的整個管理過程,其目的是將符合標準的供應商納入到物流管理體系。供應商準入管理包括供應商信息的收集、供應商考察、目標供應商的評估和審核、形成供應商名單。
對供應商的信息收集應關注三個類型的供應商:即現有的傳統供應商、新的傳統供應商和新的非傳統供應商。信息來源包括現有收集到的各類供應商信息、供應商自薦信息、以往的采購檔案、通過商業信息收集獲得行業競爭者的供應商信息、行業雜志信息、互聯網搜索。
目標供應商的考察。通過供應商信息的篩選,可以組成考察小組對目標供應商進行實地考察,并形成考察報告。對供應商的實地考察需要制定切合企業實際的考察指標。考察指標包括需要包括供應商總體情況、生產制造能力、研究開發能力、質量管理能力、物流與交貨能力、原材料采購能力、環境維護和合作能力。八項指標可依據重要程度賦予不同權重,并細化為多項指標。考察指標應做到全面、可量化。根據各項指標加權平均值可以得到目標供應商的實地考察評分。考察小組應形成考察報告,提交負責供應商選擇的主管部門。
目標供應商的評估與審核。負責供應商選擇的主管部門應對目標供應商的考察報告進行審核與討論。對審核合格的供應商報告提交給負責供應商選擇的主管領導審核。如果審核通過,則組織與該供應商進行商談,商談成功則將該目標供應商確定為合作供應商,進入供應商名錄。對目標供應商可通過談判、邀請式招(議)標或詢價的方式最終確定供應商。
供應商分級管理。供應商分級管理即按照供應商考察的評估得分,將供應商分為三個等級,一級、二級和三級。每個級別承諾不同的物資采購比例。合格供應商進行分級管理,一方面,可以通過競爭機制激勵供應商不斷改善產品和服務。另一方面,客戶可以根據自身實力和需要在供應商名單內自主選擇供應商。
三、供應商日常考核與年度評估 供應商考核評估管理促進企業與供應商緊密合作與共同發展的重要途徑。對供應商的季度和年度考核評估可以利用核心指標評分卡來進行。季度考核指標主要包括產品質量、價格評價、供貨及時性與準確性、服務能力。年度考核指標包括供應商生產技術水平,駐場監造評價、季度考核綜合評價指標。年度評估得分為三項指標得分之和。對供應商的季度和年度評估的結果可以用作供應商年度獎勵或懲罰的依據。對于績效表現好的供應商給予精神獎勵和物質獎勵。對于表現欠佳的供應商給予警告,降級或取消資格。
四、供應商年度會議 供應商年度會議是企業每年召開一次供應商大會,企業與供應商共同對一年的合作進行總結,對問題和不足給出改進措施,對未來合作提出方向和目標。某些燃氣運營企業還會提出有關物流管理或技術提升方面的課題,企業與供應商充分溝通,溝通探討和解決。供應商年度會議是企業對供應商管理轉變為與供應商合作、相互促進、共同發展的有效手段。
在供應商關系管理中,只有企業充分了解供應商,防止由于供應商的不良情況造成對企業的損害,提高供應商與企業間的合作,為企業未來的發展提供保障。