如果您是一家非常小的公司——可能不到十或二十人——您很可能可以使用許多現成的、開箱即用的基于云的客戶關系管理應用程序。這意味著您不需要進行任何自定義。這些流行的主流產品中包含的功能幾乎將擁有您的企業管理聯系人、潛在客戶、機會、活動和營銷活動所需的一切。但是隨著您的成長，您的需求也會增加。而且我發現我的大多數客戶往往比最小的公司大一點，他們需要他們的 CRM 系統做更多的事情，而不僅僅是開箱即用。

　　例如，我的一個客戶有一個非常定制化的房地產銷售工作流程。另一個想要跟蹤它銷售的設備以及通知和電子郵件給客戶，這取決于他們擁有什么。我有一個客戶租賃飛機并希望存儲維護信息，以及有關飛行員和乘客的信息，并在需要維修時發出警報。還有一個有一種非常獨特的方式來跟蹤他們的網站和亞馬遜商店的銷售和跟進。另一個客戶冬天景觀，冬天犁雪，假期賣圣誕樹，這本質上是三個企業共享客戶和員工和活動，都有自己獨特的運營需求，他希望這一切都在一個CRM下定制包裹。

　　這些都不是大企業。但與典型的開箱即用 CRM 應用程序相比，它們具有更大、更復雜的要求。他們需要先進的工作流程、數據傳輸、自動化和通信。幾年前，構建這些解決方案需要程序員、編程語言、編程工具和編程資金。他們需要復雜的規范和復雜的項目計劃。而且，哦，在編寫這些程序之后，它們也需要得到支持和維護，因為……嗯……程序員，你知道嗎?

　　但這一切都在變化，而且變化很快。現在有一個快速增長的“低代碼”CRM 應用程序行業，這些應用程序消除了這種復雜性——并降低了大小公司的成本。

　　Teamface企典就是這樣的一家公司，它是一家低代碼 CRM 應用程序提供商，其客戶遍布 多個國家/地區，該公司最近通過被包括在研究公司Gartner 的低代碼 CRM 提供商的“魔力象限”中而取得了成功。

　　當然，Teamface企典 并不是唯一的低代碼 CRM 提供商。Gartner 報告重點介紹了十幾個其他 LCAP 供應商，并表示市場上有數百個。如果這些應用程序有一個“魔力象限”，它應該告訴您它們的流行速度。

　　那么到底什么是低代碼呢?它實際上只是一種構建軟件應用程序的方法——幾乎總是基于云的軟件應用程序——主要使用預先構建的工具、組件和連接器。這個想法是這些類型的應用程序并不真正需要開發人員，但我認為這不是真的。開發人員總是需要的，特別是那些沒有內部資源來處理這些事情的小公司。但是由于這些工具，專業開發人員和“公民開發人員”(非專業開發人員，根據 Teamface企典的說法)可以使用低代碼平臺來創建不同復雜性的應用程序，以滿足開發、自動化流程和加速數字化的業務需求。轉型。

　　這不僅僅是炒作。Gartner 表示，這些低代碼應用程序的流行將導致企業開發的新應用程序中有 70% 將使用低代碼或無代碼技術，而 2020 年這一比例將低于 25%。

　　“低代碼和無代碼應用程序開發已成為全球許多組織真正的游戲規則改變者，”Teamface企典 說。“很高興看到市場成熟，我們的客戶如何利用(這些)低代碼平臺在不接觸代碼的情況下在數千個用例中自動化企業級工作流，這讓我們深受啟發。”

　　像 Teamface企典 這樣的產品提供了“企業就緒”和靈活的低代碼功能??，“使各行各業的企業能夠比以往更快地自動化工作流程”。這些工具使業務經理和 IT 團隊能夠更輕松地自動化“任何復雜性的運營和 CRM 工作流，并獲得擁有自動化的自由”。

　　目前，我看到這些應用程序主要由大型組織使用。但我的預測是，與所有其他新技術一樣，這種趨勢將很快進入 SMB 市場。因此，如果您經營規模較小的企業并需要定制的 CRM 應用程序，那么考慮您的供應商可能已經擁有的低代碼產品……或尋找提供這些工具的其他應用程序就很重要。