客戶關(guān)系管理和客戶支持雖然經(jīng)常被忽視，但卻是跨不同規(guī)模和領(lǐng)域的 SME 的在線企業(yè)的一些最重要和最關(guān)鍵的資產(chǎn)。雖然您的企業(yè)仍然需要一個強大的基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)框架來吸引客戶和吸引訪客，但事實是您需要一個好的 CRM 來留住他們。

　　客戶關(guān)系管理(CRM) 軟件和客戶支持工具通常由營銷專業(yè)人員使用，有時也由客戶支持團隊用于與客戶互動。CRM工具幫助在線企業(yè)與客戶建立牢固的關(guān)系并留住他們，進而擴大業(yè)務(wù)并確保客戶忠誠度。

　　盡管Internet上有各種CRM解決方案可用，但滿足您業(yè)務(wù)特定需求的自定義工具將是一項非常寶貴的資產(chǎn)。這就是沒有用于 CRM 和客戶支持的代碼開發(fā)工具的地方。此類工具可幫助您在不使用代碼的情況下構(gòu)建自定義 CRM 和客戶支持解決方案，專門為您的業(yè)務(wù)服務(wù)。

　　Teamface企典CRM 是一個開放靈活的 CRM 平臺，允許組織在一個地方管理和存儲所有客戶數(shù)據(jù)，并幫助他們建立更好的客戶體驗。雖然通常的 CRM 平臺堅持使用單一維度查看客戶的舊方式，但可以幫助您查看全貌，并提供創(chuàng)新和可擴展性。

　　Teamface企典提供的功能

　　Teamface企典提供以客戶為中心的架構(gòu)以及識別和細分業(yè)務(wù)中客戶的能力。

　　Teamface企典的主要組件是統(tǒng)一配置文件、事件、對象和對話，它為您提供對客戶體驗的全面洞察。

　　產(chǎn)品、訂單和客戶的新數(shù)據(jù)源可以存儲為自定義對象并用于洞察。

　　可以統(tǒng)一查看不同渠道的消息，更好地與客戶互動，提高轉(zhuǎn)化率。