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國(guó)產(chǎn)crm客戶管理系統(tǒng)的管理理念和宗旨是什么？

發(fā)布人：發(fā)布時(shí)間：2020-01-13 16:43:01

在大多數(shù)公司中，客戶關(guān)系管理是國(guó)產(chǎn)CRM軟件的同義詞。營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō)他們要進(jìn)行“客戶關(guān)系管理”時(shí)，通常指的是向其部分客戶群發(fā)送促銷(xiāo)電子郵件，直接郵件或短信，或者系統(tǒng)里面錄個(gè)商機(jī)，發(fā)個(gè)申請(qǐng)之類(lèi)的。但他們是兩個(gè)東西。

軟件背后有理念，理念帶來(lái)了軟件的發(fā)展

前面有一位朋友從發(fā)展歷史的角度解釋過(guò)了。

我就從另外的角度來(lái)冒昧回答下：

CRM的簡(jiǎn)單定義

客戶關(guān)系管理（CRM）是一種用于管理公司與客戶和潛在客戶的所有關(guān)系和交互的方法論和技術(shù)。

目標(biāo)很簡(jiǎn)單：改善業(yè)務(wù)關(guān)系。

CRM系統(tǒng)可幫助公司與客戶保持聯(lián)系，簡(jiǎn)化流程并提高盈利能力。

人們談?wù)揅RM時(shí)，通常指的是CRM系統(tǒng)，這是一種有助于聯(lián)系管理，銷(xiāo)售管理，生產(chǎn)力等的工具。

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