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據(jù)海比研究發(fā)布的《2017中國CRM軟件選型評估報告》顯示，以SAP、微軟為代表的海外CRM產(chǎn)品價格高、不適合國內(nèi)中小企業(yè)市場需求，對海外CRM產(chǎn)品的市場滿意度也相對較低。

 

國產(chǎn)CRM在互聯(lián)網(wǎng)影響下，由于更了解國內(nèi)企業(yè)環(huán)境，在市場上也獲得了一定的人氣，國內(nèi)企業(yè)對CRM接受度也日漸增強。

國內(nèi)云CRM市場規(guī)模壯大

移動信息化研究中心調(diào)研顯示，2017年國內(nèi)云CRM銷售規(guī)模首次突破10億元關口將達到10.38億，年復合增長率將達到45.6%。2018年國內(nèi)CRM將繼續(xù)保持高增長的態(tài)度，銷售規(guī)模有望達到13.55億元，年復合增長率將達到41.7%。

中大型客戶的比重上升

在客戶規(guī)模方面，部分CRM開發(fā)商把客戶定位在中小企業(yè)，以幫助中小企業(yè)成長為理念，經(jīng)過幾年互聯(lián)網(wǎng)云時代發(fā)展，對云CRM市場的培育，中大型企業(yè)對云的認知和接受程度逐漸提升。

大中型客戶逐漸成為CRM市場上的主力軍，200-500人，500-1000人的用戶都出現(xiàn)了一定幅度的增長。

國內(nèi)CRM環(huán)境愈加良好，對CRM需求也不斷壯大。對于企業(yè)而言，選擇一款適合自身企業(yè)的CRM產(chǎn)品，成為了選擇CRM時的主要考慮點，以此來提高銷售效率，并希冀通過過程優(yōu)化提高業(yè)績。

對于CRM開發(fā)商來說，競爭越大，對自身技術(shù)要求就越高。TeamFaceCRM，作為互聯(lián)網(wǎng)新型CRM開發(fā)商，雖然2015年才開始起步，但從產(chǎn)品誕生初始，始終站在企業(yè)角度來做產(chǎn)品，在產(chǎn)品的安全穩(wěn)定性、應用環(huán)境適應性、客戶體驗度上，更加客戶化。

在產(chǎn)品設計方面也是結(jié)合實際考慮，首先，在最基本的客戶和業(yè)務管理上，適應客戶實際需求，規(guī)范化管理。其次，通過CRM的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析大幫助企業(yè)快速發(fā)現(xiàn)薄弱階段，指導銷售決策，不斷優(yōu)化業(yè)務流程。經(jīng)過努力TeamFaceCRM也在移動SAAS領域贏得了自己的口碑，找到了自己的市場。

CRM市場在互聯(lián)網(wǎng)時代下風云變幻，只有真正貼合實際的產(chǎn)品才能贏得市場的青睞，未來如何拭目以待。