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CRM銷售管理系統助力賦能,構建知識型銷售團隊

發布人:     發布時間:2020-03-17 17:02:49

人在一起叫團伙,心在一起叫團隊!知識管理理論之父野中郁次郎的SECI模型,將知識分為顯性知識和隱性知識。疫情下,要想發揮企業團隊優勢,首先是要把每個隊員的腦海中隱性的、孤立的知識轉化為顯性、體系化的企業資源。

管理大師德魯克講過,企業的唯一目的是創造客戶,銷售隊伍如何能夠基于客戶做知識分享?teamface|企典認為,應專注業務管理,借助CRM做好數據的高效利用,如:

 
CRM銷售管理系統助力賦能,構建知識型銷售團隊

1)內訓:創建內訓討論組,借助teamface|企典CRM系統的【TeamFace】功能,可實現基于某客戶的跟單數據展開在線互動溝通,群策群力解決跟單難題或分享客戶經驗。

2)復盤:銷售在復盤中成長!teamface|企典CRM強大的客戶視圖涵蓋一切原始跟單數據,幫助銷售輕松復盤,成功或失敗的客戶都可以做為案例以“只讀”的模式共享給其他銷售成員,做拆解分析,共同成長。

3)知識:溫故而知新!teamface|企典CRM有QA/知識庫,以及微信小程序-虎客名片,銷售隊伍可借助這兩個工具形成企業標準話術、組建銷售武器庫,提升疫情后的打單能力。

4)總結:失敗不可怕,總結變強大!teamface|企典CRM系統內可滿足銷售日常對失敗客戶的數據積累,對失敗原因歸類整理,形成餅圖,方便找到跟單失利點、競品打擊點、服務優化點,提升疫情后的競爭能力。

總之,客戶數據始終是企業的根基,teamface|企典CRM以客戶為核心,在幫助企業構建知識型團隊的過程中,發揮數據的優勢,把隱性的業務知識顯性化,讓每個員工腦海里的知識重現,與團隊做分享,共同成長。

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