作為全球知名咨詢企業，德勤咨詢公司具有相當豐富的CRM實施經驗，并已為全球500+家企業成功事實CRM，并保持較好的客戶滿意度。這份成績，得益于它從不斷積累的實施經驗中形成了自己的一套實施方法論。 首先，幫助客戶形成一個以客戶為中心的動力
其次，幫助企業了解使用CRM后，企業運作的結果是什么樣子的
最后，幫助企業了解使用CRM后能帶來哪些市場機會。
德勤咨詢主要通過策略、流程、人員三個方面對企業進行全方面診斷，從而為客戶制定一個合適的實施計劃。
策略方面：如何劃分客戶群體
流程方面：基于策略制定相應的業務流程。例如，基于不同行業的流程藍本給企業優化市場、銷售及服務方面的業務流程。
人員方面：改進員工工作思維，如何讓員工愿意使用CRM
國外在企業信息化管理方面比國內更為成熟，我們應該積極吸收國外優秀的做法，為國內成千上萬的企業造福！