業(yè)務(wù)流程管理（BPM）是為了提高企業(yè)的工作流程生產(chǎn)力而存在。當(dāng)企業(yè)的流程出現(xiàn)效率低下，功能失衡時(shí)，為客戶提供的服務(wù)質(zhì)量、對(duì)客戶需求做出的反應(yīng)速度以及員工積極性不高等系列問(wèn)題都將浮現(xiàn)。因此，改善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理十分必要。主要原因有三：
1、改善業(yè)務(wù)流程管理可以提高企業(yè)整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率。通過(guò)改善后的BPM系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)度的可視化全過(guò)程監(jiān)控，無(wú)需手動(dòng)操作，流程自動(dòng)化執(zhí)行，徹底消除了流程環(huán)節(jié)中的時(shí)間和資源的浪費(fèi)。客戶滿意度更高。
2、改善業(yè)務(wù)流程管理可助力企業(yè)獲得更強(qiáng)大的盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)改善后的BPM系統(tǒng)，企業(yè)將獲得更加實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的流程管理數(shù)據(jù)，更加快速及時(shí)的掌握流程實(shí)時(shí)狀況，發(fā)現(xiàn)流程過(guò)程中的問(wèn)題，更好的執(zhí)行任務(wù)，提高客戶體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)銷售額的提高。
3、改善業(yè)務(wù)流程管理可以提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求變化的反應(yīng)能力，靈活應(yīng)變，及時(shí)抓住機(jī)遇，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
