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數(shù)字化轉(zhuǎn)型的努力不是一勞永逸的事情——它們對于任何品牌未來數(shù)字化成功的希望都至關(guān)重要。

以下是我們對數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來的一些預(yù)測。

負責(zé)任的人工智能。多年來，人工智能解決方案一直被用于加強營銷活動，但越來越多的品牌正在尋求負責(zé)任的解決方案來解決技術(shù)問題。谷歌和微軟等公司已經(jīng)率先呼吁制定更多人工智能法規(guī)，但仍有許多工作要做。偏見和其他意想不到的后果可能會對客戶和品牌造成巨大傷害，因此更多的數(shù)據(jù)科學(xué)家和開發(fā)人員可能會專注于創(chuàng)建更有效的保護措施。

低代碼工具。許多品牌不再僅僅依靠技術(shù)專家團隊來改造他們的組織，而是采用 低代碼工具 來增強他們的營銷人員的能力。這些允許團隊成員在幾乎沒有編碼經(jīng)驗的情況下實施復(fù)雜的框架和解決方案。這些功能正在幫助低代碼為更大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型鋪平道路。

零信任安全實施。越來越多的公司正在采用遠程優(yōu)先的工作環(huán)境，這意味著對網(wǎng)絡(luò)安全解決方案的需求更大。進入零信任——一種新的安全框架，其建立在默認情況下不應(yīng)信任任何用戶的原則之上。相反，品牌可以根據(jù)用戶上下文和適當?shù)纳矸蒡炞C授予權(quán)限，從而使他們的網(wǎng)絡(luò)更加安全并建立對其基礎(chǔ)設(shè)施的信任。

虛擬和增強現(xiàn)實。在 Meta 等主要品牌的推動下， VR 和 AR 技術(shù) 的出現(xiàn) 有可能改變品牌與客戶互動的方式。我們的世界比以往任何時候都更加依賴數(shù)字技術(shù)，而 VR 和 AR 平臺的功能（例如 產(chǎn)品展示 或 工作協(xié)作 ）使其成為希望將活動提升到新水平的品牌的必備工具。

移情作為一種參與策略。消費者數(shù)據(jù)隱私立法的增加，加上對更大程度個性化的呼吁，意味著營銷人員需要將 同理心 作為他們活動的基石。客戶希望與了解其價值觀和需求的品牌互動，而在我們瞬息萬變的世界中，不這樣做可能會導(dǎo)致參與度降低。

快速發(fā)展的技術(shù)、COVID-19 大流行以及影響社會的眾多其他力量使數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為當務(wù)之急，而不是可選的。通過關(guān)注客戶需求和預(yù)測行為趨勢，營銷人員可以通過知情的數(shù)字化轉(zhuǎn)型努力保持領(lǐng)先地位。