很多的現代企業都會打算通過使用杭州CRM客戶管理系統來協助自己企業的員工進行客戶的管理維護，那么CRM客戶管理系統是通過哪些功能來實現這些管理的呢？
時間管理提醒CRM客戶管理系統的時間管理提醒的關鍵功能有：日歷表；約會提醒、活動策劃方案，假如客戶有反感時，CRM客戶管理系統會有相匹配的提醒機制；終止訪問，如約會訪問、會議、電話、電子郵箱、發傳真；備忘錄；
另外還能將事務安排告知有關的人員。而每日任務表，預告和提醒，文本文檔，電子郵箱，發傳真等作用也相當于是提示作用
聯系人管理CRM客戶管理系統聯系人管理的關鍵功能包含，聯系人基本信息的儲存和查找；追蹤同顧客的聯系，如時間、種類、簡易的敘述、每日任務等，并可以把有關的文檔做為附注；顧客的內部組織的設定概略，沒了它一切作用都是成空。
銷售管理CRM客戶管理系統的銷售營銷管理的關鍵功能包含：機構與閱讀市場銷售信息內容，如顧客、業務流程勾勒、聯系人、時間、市場銷售環節、業務流程額、將會結束時間等。
CRM客戶管理系統通過各渠道銷售的環節匯報，并得出業務流程所在環節、還需的時間、獲勝的概率、歷史時間市場銷售狀況點評這些信息內容。對渠道銷售得出防守戰術、發展戰略上的適配。
客戶管理CRM客戶管理系統中的客戶維系是組關鍵的作用，這是顧客的本質信息內容。它的關鍵功效有，與顧客有關的本質主題活動和主題活動歷史時間；聯系人的挑選；訂單信息的鍵入和追蹤；倡議書和購銷合同的轉化成。
潛在客戶管理CRM客戶管理系統潛在客戶管理的關鍵作用包含：業務流程案件線索的記述、晉升和分派；市場銷售機會的晉升和分派；潛在用戶的追蹤；發展趨勢潛在用戶，擴展渠道銷售等。
