CRM系統(tǒng)中文名是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，從名稱就可以知道核心功能就是客戶關(guān)系管理，其它功能也是圍繞著客戶的，那企業(yè)CRM系統(tǒng)有哪些功能? 南京CRM系統(tǒng)有哪些功能
強(qiáng)化客戶服務(wù) 對(duì)于實(shí)施會(huì)員管理的企業(yè)來說，加強(qiáng)對(duì)會(huì)員客戶的管理和關(guān)懷，可以在最大程度上提高客戶忠誠(chéng)度。 將客戶信息與 南京CRM客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行整合，準(zhǔn)確記錄信息，改善企業(yè)客戶管理，提高客戶滿意度..
南京CRM客戶管理系統(tǒng)并不能讓企業(yè)直接進(jìn)行盈利，只能說是通過其特有的功能，，間接幫助企業(yè)達(dá)到盈利的目的。所以如何通過CRM客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行盈利，不如換成CRM客戶管理系統(tǒng)有哪些功能能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利。
現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，如果公司想要使用南京CRM客戶管理系統(tǒng)，并且讓客戶能夠更有效地管理，那么企業(yè)就不得不考慮下面的問題，那就是企業(yè)CRM客戶管理系統(tǒng)部署前需要考慮什么？ 因此，如果企業(yè)需要確定其所應(yīng)用的crm系統(tǒng)的定位，就必須首先了解自己需要什么樣的crm系統(tǒng)。
傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)想要進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，那么首先就需要從市場(chǎng)和客戶下手，打破固化的市場(chǎng)和客戶來源，尋求新的合作機(jī)會(huì)，南京CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助傳統(tǒng)的實(shí)體行業(yè)進(jìn)行新的客戶和市場(chǎng)挖掘，并分析出客戶和市場(chǎng)的真實(shí)需求，給企業(yè)管理層的決策提供信息支持。
對(duì)于銷售業(yè)務(wù)性質(zhì)比較濃厚的企業(yè)來講，南京CRM客戶管理系統(tǒng)對(duì)于這類企業(yè)的幫助作用可以說是非常大了，因?yàn)榧词故峭袠I(yè)內(nèi)，每個(gè)企業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品性質(zhì)、企業(yè)銷售規(guī)模、銷售人員、團(tuán)隊(duì)組成形式，都是非常不一樣的，所以大多數(shù)企業(yè)成功的銷售模式是無法借鑒的
目前，有許多企業(yè)，尤其是一些中小型企業(yè)由于缺乏系統(tǒng)的客戶管理，使得許多客戶流失，給企業(yè)造成了巨大損失，所以目前中小企業(yè)都希望能夠獲得一套可靠的南京CRM系統(tǒng)，來輔助企業(yè)管理客戶。
南京CRM系統(tǒng)是一種以客戶關(guān)系一對(duì)一理論為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理系統(tǒng)。CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程，其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)份額。
現(xiàn)目前市面上南京CRM系統(tǒng)眾多，各個(gè)供應(yīng)商可能都不太一樣，但是大致離不開這么幾個(gè)功能：營(yíng)銷自動(dòng)化、客戶管理、銷售管理、客服管理、報(bào)表分析，其中銷售自動(dòng)化功能可以說是每個(gè)CRM系統(tǒng)的核心。
01 / 市場(chǎng)活動(dòng)
02 / web表單
03 / 機(jī)會(huì)池
04 / 客戶跟進(jìn)
05 / 報(bào)價(jià)管理
06 / 發(fā)票管理
07 / 售后服務(wù)
08 / 工作臺(tái)
企業(yè)利潤(rùn)提升 47%
總成本下降 52%
決策準(zhǔn)確率提升 62%
團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)上升 46%
客戶轉(zhuǎn)介紹上升 35%
目標(biāo)完成度提高 72%
客戶成交率提高 43%
個(gè)人收益上升 65%
工作積極性上升 80%
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