根據(jù)義大利經(jīng)濟(jì)學(xué)者帕列托(Vilfredo Pareto)發(fā)現(xiàn)的「80 / 20法則」，可推論企業(yè)80%的利潤(rùn)往往來(lái)自少數(shù)20%的客戶。因此在企業(yè)資源有限的情況下，若能辨識(shí)并集中資源投入于20%關(guān)
什么是客戶關(guān)系管理？作為一個(gè)大前提，讓我們概述一下CRM。CRM 是“客戶關(guān)系管理”的縮寫。在國(guó)內(nèi)，它也被稱為“客戶管理（或客戶關(guān)系管理）”。
CRM數(shù)據(jù)庫(kù)中積
自從工業(yè)革命以來(lái)，企業(yè)就不斷地追求本身競(jìng)爭(zhēng)力的提升，而電腦科技的問(wèn)世， 更是開(kāi)創(chuàng)了另一片全新的天地。從早期的單一應(yīng)用系統(tǒng)(如庫(kù)存、會(huì)計(jì))進(jìn)步到整合的 MIS (Management
一、什么是CRM? CRM代表客戶關(guān)系管理，是整個(gè)公司范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，是提高企業(yè)收益和盈利能力，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本并提高客戶忠誠(chéng)度的輔助工具。 CRM的原理很簡(jiǎn)單，就是把
企業(yè)通常采用兩個(gè)系統(tǒng)來(lái)確保業(yè)務(wù)流程高效運(yùn)行：一個(gè)客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)和一個(gè)企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)。 SAP、Teamface、Salesforce.com和Microsoft為各種規(guī)模的企業(yè)提供內(nèi)
一、什么是CRM系統(tǒng)?
客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)是每個(gè)營(yíng)銷、銷售和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部門不可或缺的一部分。對(duì)于小型企業(yè)的CRM到大型企業(yè)的CRM，組織和維護(hù)與客戶的關(guān)系并維護(hù)高價(jià)
隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，客戶關(guān)系管理對(duì)于企業(yè)的成功越來(lái)越重要。維護(hù)客戶和確保客戶滿意度與客戶不斷投訴或取消合作等，當(dāng)客戶存在后面這幾個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，而企業(yè)又不及時(shí)解決的時(shí)候
客戶關(guān)系管理(CRM)是指跟蹤企業(yè)與客戶互動(dòng)的系統(tǒng)和工具。客戶關(guān)系管理可以全面了解客戶體驗(yàn)，使企業(yè)可以就如何改善體驗(yàn)和增加銷售做出明智的決定。 了解可以通過(guò)客戶
真正簡(jiǎn)單的系統(tǒng)CRM，不僅僅是銷售軟件，如CRM系統(tǒng)不僅僅是跟蹤和維護(hù)聯(lián)系信息。雖然許多企業(yè)認(rèn)為CRM軟件是一種銷售工具，但現(xiàn)在許多系統(tǒng)提供的東西卻更多。
雖然大多數(shù)C
01 / 市場(chǎng)活動(dòng)
02 / web表單
03 / 機(jī)會(huì)池
04 / 客戶跟進(jìn)
05 / 報(bào)價(jià)管理
06 / 發(fā)票管理
07 / 售后服務(wù)
08 / 工作臺(tái)
企業(yè)利潤(rùn)提升 47%
總成本下降 52%
決策準(zhǔn)確率提升 62%
團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)上升 46%
客戶轉(zhuǎn)介紹上升 35%
目標(biāo)完成度提高 72%
客戶成交率提高 43%
個(gè)人收益上升 65%
工作積極性上升 80%
全國(guó)已有 數(shù)萬(wàn)家企業(yè)在使用Teamface
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